FAQs acreditación professional

Acreditaciones

¿Dónde puedo comprar las acreditaciones?
Se pueden comprar a través de la plataforma de ticketing oficial.

¿Puedo comprar mi Acreditación Profesional en el Festival?
Sí, puedes comprar las acreditaciones durante la semana del Festival. Dirigite a la oficina de acreditaciones y podrás hacer la compra a través de la plataforma de ticketing oficial.

¿Puedo obtener una factura por la(s) Acreditación(es) que compré?
Sí, puedes descargar la factura de tu compra en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de completar el pago de la Acreditación Profesional.

No he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?
Si el pago fue confirmado por tu banco y aún no has recibido un correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con el vendedor oficial (StubHub) indicando tu nombre completo, número de identificación y el correo electrónico que utilizaste para comprar tu Acreditación Profesional.

¿Cómo obtengo mi Acreditación Profesional?
Para recoger tu acreditación y tu pulsera, has de ir al Acceso A (ver mapa) con el documento de identificación oficial que usaste para finalizar tu proceso de acreditación (compra online e introducción de tus datos personales).  Tu acreditación y pulsera son personales e intransferibles y debes llevar las dos en todo momento mientras te encuentres en el recinto de Sónar de Día.

¿Necesito llevar mi acreditación para acceder al recinto de Sónar de Noche?
No es necesario que lleves la acreditación a Sónar de Noche, con la pulsera es suficiente para entrar al recinto.

¿Puedo recoger mi Acreditación Profesional antes del festival?
Sí. Puedes hacerlo en la Oficina de Acreditaciones (ver mapa) a partir del martes 16 de julio 2019. Para evitar el tiempo de espera, te recomendamos que recojas tu Acreditación antes de que comience el festival. 


Horario oficina de acreditaciones:

Martes 16 de julio: de 15h a 20h30
Miércoles 17 de julio: de 9h a 20h30
Jueves 18 de julio: de  9h a 21h30 
Viernes 19 de julio: de  9h a 21h30
Sábado 20 de julio: no se entregará ninguna acreditación, la oficina estará cerrada. 

¿Puede alguien más recoger mi Acreditación Profesional antes del festival?
No. Dado que la Acreditación es nominal, deberás recogerlo personalmente con tu documento de identidad oficial con fotografía en la Oficina de Acreditaciones durante sus horas de apertura.

¿Puedo compartir la Acreditación?
No, no puedes. Como es nominal, la pulsera y la insignia son únicas y no pueden ser compartidas. Todas las acreditaciones deben ser recogidas por el poseedor de la entrada con un documento de identidad oficial con fotografía (DNI, Pasaporte, Licencia de Conducir).

¿Puedo cambiar o cancelar una Acreditación que he comprado? 
Una vez que una compra ha sido realizada, no se permiten devoluciones. (Lee nuestros Términos y Condiciones de Venta)
Sin embargo, la transferencia de las Acreditaciones a otra persona es posible hasta el 12 de julio de 2019 a través de la Networking App o enviando un correo electrónico a accounts@Sonarplusd.com indicando el número de referencia de tu compra e incluyendo el nombre completo, número de identificación y dirección de correo electrónico del nuevo titular de la entrada. Los cambios sólo pueden ser realizados y autorizados por el titular original de la acreditación.

¿Qué sucede si compro una Acreditación Profesional a un vendedor no oficial? ¿Cómo puedo estar seguro de que es legítima?
No podemos garantizar la legitimidad de una Acreditación Profesional comprada a otro proveedor que no sea el de nuestro distribuidor oficial.

¿Puedo ir a Sónar de Noche con mi Acreditación Profesional?
Sí se puede: todos los poseedores de Acreditaciones Profesionales tienen acceso VIP a todos los Conciertos de Sónar de Día y de Sónar de Noche (beneficios de las Acreditaciones).

¿Hay Acreditaciones Profesionales a la venta en Sónar de Noche?
No, no se puede obtener ni recoger ninguna Acreditación Profesional en el Sónar de Noche. El único lugar para adquirirlos es la Oficina de Acreditaciones en Sónar de Día (Fira de Montjuïc).

He comprado una Acreditación Profesional de Día, ¿puedo cambiarla por la Acreditación Profesional (acceso a Sónar de Noche)?
Sí, sólo tienes que pagar la diferencia entre las dos en relación a la fecha en la que realizas el cambio + 3€ de gastos de reserva. Escribe un mail a delegates@sonarplusd.com para tramitar el cambio.

Si compré una entrada de Sónar, ¿puedo cambiarlo por una Acreditación Profesional de Sónar+D?
No, no es posible porque las ventas se realizan a través de diferentes canales de distribución.

¿La Acreditación Profesional permite el acceso a las actividades que tienen lugar fuera de la Fira Montjuic y la Fira Gran Via? 
No. Esta acreditación sólo permiten el acceso a los conciertos de Sónar y a las actividades de Sónar+D en Fira Montjuic, y Sónar de Noche en Fira Gran Vía L'Hospitalet.

¿Puedo acceder a las actividades de Sónar+D con mi abono Sónar (VIP o normal) o entrada de Sónar de Día?
Con el abono o entrada de Sónar puedes acceder a una selección de actividades de Sónar+D a partir del jueves 18 de julio desde las 13h.

No puedes acceder a: actividades de Networking como Meet the Expert, Meet the Investor, Meet&Drink by Estrella Damm, Artist Wanted ni a ninguno de los servicios exclusivos para acreditados de Sónar+D (restaurantes, Networking Bar, Áreas VIP, bolsa, bus a Sónar de Noche, Networking App, etc.).

Los Acreditados de Sónar+D tienen acceso preferente a las conferencias, workshops, demos y presentaciones del Stage+D y las masterclasses del Auditorio Sónar+D by SEAT. Si la capacidad lo permite, podrás acceder con tu Abono Sónar o entrada Sónar de Día.

Recuerda que el sábado 20 solo estarán abiertas algunas de las actividades de Sónar+D. 

Todavía tengo preguntas sobre el horario, el proceso de compra de la Acreditación Profesional, el programa, etc. 
Envíanos un correo electrónico a delegates@sonarplusd.com