FAQs general

Horaris i recintes

A què dóna accés l'Acreditació de Sónar+D? 
Hi ha diferents tipus d'Acreditacions de Sónar+D, però totes elles donen accés al recinte de Sónar de Dia en Fira Montjuïc, i per tant, a totes les activitats i concerts tant de Sónar+D com de Sónar de Dia.

Per on accedeixo al recinte amb la meva acreditació?
Tots els tipus d'acreditacions de Sónar+D accedeixen al recinte per la porta exclusiva per a acreditats

Puc accedir i sortir del recinte com desitgi?
Pots entrar i sortir lliurement de Sónar de Dia i de Sónar de Nit amb la teva Acreditació Professional de Sónar+D.

Quins són els horaris de Sónar+D?
Dimecres 17 de juliol és un dia exclusiu per a acreditats de Sónar+D amb activitats programades de 10h a 20h però sense concerts de Sónar de Dia. Aquest dia es tanca amb el Networking event de 20h a 22h.

Dijous 18 de juliol de 10h a 21h funcionaran les activitats del Pavelló 2, 4 i 5 (xerrades, tallers, masterclasses, SonarHub, Sónar+D Innovation Challenge, Networking i Sonar360º by MEDIAPRO).  Els concerts en el recinte de Sónar de Dia acaben a les 00h.

Divendres 19 de juliol de 10h a 21h funcionaran les activitats del Pavelló 2, 4 i 5 (xerrades, tallers, masterclasses, SonarHub, Sónar+D Innovation Challenge, Networking i Sonar360º by MEDIAPRO).  Els concerts en el recinte de Sónar de Dia acaben a les 23h.

Dissabte 20 de juliol de 13h a 21h no hi ha activitats en el Pavelló 4 i 5. Els concerts en el recinte de Sónar de Dia acaben a les 23h.

Consulta els horaris i recintes d'altres AV experiences aquí

Existeix una hora límit per a accedir a Sónar+D?
Sí, mitja hora abans del tancament del recinte. Dimecres a les 21h30, dijous a les 23h30 i divendres i dissabte l'accés al recinte de Fira Montjuïc es permet fins a les 22h30.

On puc trobar el programa del festival?
El programa complet, per dies i per hores, es pot trobar aquí: Horari Sónar+D 2019

Per a totes les preguntes sobre els concerts de Sónar, si us plau visiti la pàgina web de Sónar.

Consultes generals

Puc portar la meva càmera?
No es permet l'entrada al recinte amb càmeres de fotografia ni càmeres d'enregistrament de vídeo (incloses les càmares GoPro)

Puc portar el meu patinet / scooter elèctric? 
No.

Hi ha caixers automàtics?
Hi ha caixers automàtics en el Sónar de Dia i en el Sónar+Sr. En Sónar de Nit, no.

Hi ha un guarda-roba?
Sí, tots els delegats disposen d'un servei de guarda-roba gratuït en el P5, (Palau de Congressos), Nivell 0.

Hi ha un escriptori d'objectes perduts? (Pèrdua de claus, telèfons mòbils, etc.) 
Sí, en el Sónar de Dia i en el Sónar de Nit.

Com puc recuperar un objecte perdut després del festival?
Tots els articles no reclamats en els punts d'informació del festival seran lliurats en la nostra oficina. Envia un correu electrònic a [email protected] a partir del dilluns 22 de juliol, amb una descripció del que has perdut. Si podem localitzar l'article, podrà recollir-lo en les nostres oficines. Ens quedarem amb els objectes perduts fins al divendres 2 d'agost. Dilluns, 5 d'agost els articles seran lliurats a les autoritats corresponents.

Hi ha un lloc de primers auxilis?
Sí, pots trobar-los en el mapa on està la creu vermella.

És possible carregar el meu mòbil?
No.

Puc accedir al lloc amb aliments o begudes?
No.

Puc comprar menjar en el recinte?
Sí. Els acreditats tenen accés exclusiu al restaurant de l'Àrea VIP amb servei de bar/restaurant senar-stop, a més de tota l'oferta de Food Trucks.

Puc comprar menjar vegà, vegetarià o sense gluten?
Sí.

Puc comprar cervesa sense gluten?
Sí.

Puc fumar?
En les àrees descobertes, sí. En interiors, no.

Puc comprar tabac?
No.

Hi ha accés WIFI? 
Sí, en tot el recinte de Sónar de Dia. Tingues en compte que els Acreditats tenen una xarxa wifi dedicada en Sónar+D (el password es facilita a través de la Networking App)

Puc accedir al lloc amb animals?
No.

Quines són les restriccions d'edat en el Festival Sónar?
Sónar+D i Sónar de Dia: Entrada permesa a tot el públic. Els menors de 16 anys poden accedir a l'esdeveniment, però han d'estar acompanyats per un adult/tutor legal. És obligatori emplenar aquest formulari per a poder accedir amb un menor, i conservar-lo durant el festival.  Sónar de Nit: Prohibida l'entrada a menors de 16 anys.

Els nens han de pagar? 
Sí. A partir de 7 anys. En Sónar de Nit està prohibida l'entrada a menors de 16 anys.

Existeix accés al lloc per a les persones amb discapacitats o alguna necessitat específica i assistència d'acompanyament? 
Sí. L'entrada al festival està adaptada per a persones amb necessitats especials. Per a persones o acompanyants amb necessitats específiques, si us plau contacti'ns via e-mail explicant la situació: [email protected]

Existeixen condícies per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí. Consulta els plànols del recinte.

Què haig de fer si vull presentar una queixa?
Disposem de fulles de reclamacions en les taquilles i punts d'informació del festival. També pots emplenar un aquí: consum.gencat.cat

Hi ha un programa de mà disponible?
No. Per motius de compromís amb el medi ambient aquest any no disposarem de programes de mà. Es pot accedir al programa complet a través de la nostra web o en l'aplicació oficial.

Puc descarregar una aplicació oficial?
Sí, pots descarregar l'aplicació Sónar+D Networking App aquí: Android / iOS

Acreditació

On puc comprar les acreditacions?
Es poden comprar a través de la plataforma de ticketing oficial.

Puc comprar la meva Acreditació Professional en el Festival?
Sí, pots comprar les acreditacions durant la setmana del Festival. Dirigint-te a l'oficina d'acreditacions i podràs fer la compra a través de la plataforma de ticketing oficial.

Puc obtenir una factura per la(s) Acreditació(és) que vaig comprar? 
Sí, pots descarregar la factura de la teva compra en el correu electrònic de confirmació que vas rebre després de completar el pagament de l'Acreditació Professional.

No he rebut un correu electrònic de confirmació. Què haig de fer?
Si el pagament va ser confirmat pel teu banc i encara no has rebut un correu electrònic de confirmació, posa't en contacte amb el venedor oficial (StubHub) indicant el teu nom complet, número d'identificació i el correu electrònic que vas utilitzar per a comprar la teva Acreditació Professional.

Com obtinc la meva Acreditació Professional?
Per a recollir la teva acreditació i la teva polsera, has d'anar a l'Accés A (veure mapa) amb el document d'identificació oficial que vas usar per a finalitzar el teu procés d'acreditació (compra online i introducció de les teves dades personals).  La teva acreditació i polsera són personals i intransferibles, i has de portar les dues en tot moment mentre et trobis en el recinte de Sónar de Dia.

Necessito portar la meva acreditació per a accedir al recinte de Sónar de Nit?
No és necessari que portis l'acreditació a Sónar de Nit, amb la polsera és suficient per a entrar al recinte.

Puc recollir la meva Acreditació Professional abans del festival?
Sí. Pots fer-ho en l'Oficina d'Acreditacions (veure mapa) a partir del dimarts 17 de juliol 2019. Per a evitar el temps d'espera, et recomanem que recullis la teva Acreditació abans que comenci el festival. 


Horari oficina d'acreditacions:

Dimarts 16 de juliol: de 15h a 20h30
Dimecres 17 de juliol: de 9h a 20h30
Dijous 18 de juliol: de 9h a 21h30 
Divendres 19 de juliol: de 9h a 21h30
Dissabte 20 de juliol: no es lliurarà cap acreditació, l'oficina estarà tancada

Pot algú més recollir la meva Acreditació Professional abans del festival?
No. Atès que l'Acreditació és nominal, hauràs de recollir-ho personalment amb el teu document d'identitat oficial amb fotografia en l'Oficina d'Acreditacions durant les seves hores d'obertura.

Puc compartir l'Acreditació?
No, no pots. Com és nominal, la polsera i la insígnia són úniques i no poden ser compartides. Totes les acreditacions han de ser recollides pel posseïdor de l'entrada amb un document d'identitat oficial amb fotografia (DNI, Passaport, Llicència de Conduir).

Puc canviar o cancel·lar una Acreditació que he comprat?
Una vegada que una compra ha estat realitzada, no es permeten devolucions. (Lee els nostres Termes i Condicions de Venda) No obstant això, la transferència de les Acreditacions a una altra persona és possible fins al 12 de juliol de 2019 a través de la Networking App o enviant un correu electrònic a [email protected] indicant el número de referència de la teva compra i incloent el nom complet, número d'identificació i adreça de correu electrònic del nou titular de l'entrada. Els canvis només poden ser realitzats i autoritzats pel titular original de l'acreditació.

Què succeeix si compro una Acreditació Professional a un venedor no oficial? Com puc estar segur que és legítima? 
No podem garantir la legitimitat d'una Acreditació Professional comprada a un altre proveïdor que no sigui el del nostre distribuïdor oficial.

Puc anar a Sónar de Nit amb la meva Acreditació Professional?
Sí que es pot: tots els posseïdors d'Acreditacions Professionals tenen accés VIP a tots els Concerts de Sónar de Dia i de Sónar de Nit (beneficis de les Acreditacions).

Hi ha Acreditacions Professionals a la venda en Sónar de Nit?
No, no es pot obtenir ni recollir cap Acreditació Professional en el Sónar de Nit. L'únic lloc per a adquirir-los és l'Oficina d'Acreditacions en Sónar de Dia (Fira de Montjuïc).

He comprat una Acreditació Professional de Dia, puc canviar-la per l'Acreditació Professional (accés a Sónar de Nit)? 
Sí, només has de pagar la diferència entre les dues en relació a la data en la qual realitzis el canvi + 3€ de despeses de reserva. Escriu un mail a [email protected] per a tramitar el canvi.

Si vaig comprar una entrada de Sónar, puc canviar-ho per una Acreditació Professional de Sónar+D?
No, no és possible perquè les vendes es realitzen a través de diferents canals de distribució.

L'Acreditació Professional permet l'accés a les activitats que tenen lloc fora de la Fira Montjuïc i la Fira Gran Via? 
No. Aquesta acreditació només permeten l'accés als concerts de Sónar i a les activitats de Sónar+D en Fira Montjuïc, i Sónar de Nit en Fira Gran Via L'Hospitalet.

Puc accedir a les activitats de Sónar+D amb el meu abonament Sónar (VIP o normal) o entrada de Sónar de Dia?
Amb l'abonament o entrada de Sónar pots accedir a una selecció d'activitats de Sónar+D a partir del dijous 18 de juliol des de les 13h.

No pots accedir a: activitats de Networking com Meet the Expert, Meet the Investor, Meet&Drink by Estrella Damm, Artist Wanted ni a cap dels serveis exclusius per a acreditats de Sónar+D (restaurants, Networking Bar, Àrees VIP, bossa, bus a Sónar de Nit, Networking App, etc.).

Els Acreditats de Sónar+D tenen accés preferent a les conferències, workshops, donem i presentacions del Stage+D i les masterclasses de l'Auditori Sónar+D by SEAT. Si la capacitat ho permet, podràs accedir amb el teu Abonament Sónar o entrada Sónar de Dia.

Recorda que el dissabte 20 només estaràn obertes algunes de les activitats de Sónar+D.

Encara tinc preguntes sobre l'horari, el procés de compra de l'Acreditació Professional, el programa, etc. 
Envia'ns un correu electrònic a [email protected]sonar.es

SonarCashless

Què és SonarCashless? 
SonarCashless és l'únic mètode de pagament acceptat en el festival. Recarrega la teva polsera des d'una targeta o en efectiu, i usa-la per a pagar en el Sónar de Dia i en el Sónar de Nit.

Puc obtenir la meva polsera SonarCashless abans del festival? 
Pots obtenir la teva polsera i insígnia a partir del dimarts 16 de juliol en l'Oficina d'Acreditacions. Podràs recarregar el teu SonarCashless directament en l'oficina.

On puc recollir la meva polsera?
En l'Oficina d'Acreditacions i en els punts Cashless de Sónar de Dia o Sónar de Nit. Aquesta polsera et permetrà accedir al festival i pagar tots els consumibles. 

Hi ha algun cost per la polsera?
No.

On puc recarregar la meva polsera? 
En qualsevol dels punts Cashless situats en Sónar de Dia i Sónar de Nit.

Puc recarregar la polsera amb qualsevol quantitat?
Només es pot recarregar en múltiples de 5€ (5€, 10€, 15€, 20€...)

Existeix un límit per a la quantitat que puc recarregar?
Sí, 300€.

Puc recarregar la meva polsera quan el balanç és insuficient? 
Sí, tant en Sónar de Dia com en Sónar de Nit.

Puc recarregar amb efectiu i targeta de crèdit?
Sí.

Què passa si es trenca la polsera? 
Hauràs d'anar a la taula de servei al client en qualsevol punt de Cashless i mostrar la teva polsera trencada i se't donarà una nova. Només podem mantenir el balanç de la teva polsera si reté la peça de plàstic en la corretja on es troba el chip.

Què passa si perdo el tros de plàstic de la corretja?
En aquest cas, la polsera es consideraria inútil, perquè aquí és on s'emmagatzemen totes les dades. Per tant, seria com si s'hagués perdut o robat.

Què passa si perdo la meva polsera?
Si perds la polsera també perdràs el balanç. Per a obtenir una nova polsera hauràs d'anar al mostrador d'atenció al client en qualsevol punt de Cashless i et donarem una nova polsera sense cost addicional, però hauràs de recarregar-la.

La polsera és submergible?
Sí.

Puc comprovar quant de saldo queda en la polsera o veure quines transaccions s'han realitzat? Com?
Sí, pots consultar el saldo de tu polsera en qualsevol moment en el SonarCashless point.

Puc recuperar els diners que em queden en la polsera quan surti del festival?
Dins del festival / Reemborsament immediat i sense despeses: en els punts de Cashless Returns en horari de festival. Fora del festival / Reemborsament no immediat, reemborsament de les despeses de transacció 2€: sol·licitud de reemborsament en línia en www.Sonar.es/cashless des del 12 pm 22 de juliol fins a les 11.59 pm 29 de juliol. Una vegada finalitzat el període, processarem la teva sol·licitud i rebràs una transferència bancària entre el 2 i el 6 d'agost. Recomanem que recuperis els diners en la teva polsera dins del festival ja que és un reemborsament immediat i sense càrrecs en els punts de Cashless Returns durant les hores del festival.

Transport

Com puc arribar a Sónar+D? 
Segueix aquest enllaç per a obtenir informació sobre el transport: com arribar

Com puc arribar de Sónar+D a Sónar de Nit?
Tots els titulars d'una Acreditació Professional poden utilitzar el Shuttle Bus d'Acreditats entre els dos recintes de manera gratuïta. No confondre amb el SonarBus de públic general i de pagament. Les Acreditació Professional Dia o Acreditació d'1 Dia no permeten l'accés Shuttle Bus d'Acreditats a Sónar de Nit ja que aquestes acreditacions no donen accés al recinte de Fira Gran Via.

Quant temps es triga a arribar de Sónar+D a Sónar de Nit? 
Shuttle Bus d'Acreditats:15 minuts. 
SonarBus de pagament: 15 minuts.
Cotxe o taxi: 10 minuts.
Metro: 25 minuts.
FGC (tren): 25 minuts
Bus TMB: 25 min.

Segueix aquest enllaç per a obtenir informació sobre el transport: com arribar

Amb quina freqüència surt el Shuttle Bus d'Acreditats?
Fira Montjuïc ➤ Fira Gran Via Horaris de sortida de Sónar de Dia/Sónar+D a Sónar de Nit: 21h,21h30, 22h, 22h30, 23h, 23h30, 24h

Fira Gran Via (Av. Joan Carles I, s/n) ➤ amb parada en Pl. Espanya i en Pl.Catalunya Horaris de sortida de Sónar de Nit a Sónar de Dia: 3:00hr,4:00hr, 5:00hr, 6:00hr, 7:00hr

El transport a Sónar de Nit està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?
El Shuttle Bus d'Acreditats no està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda. El SonarBus (de pagament) sí que està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda.

Altres preguntes

No hem respost al teu dubte?
Envia un correu electrònic a [email protected]